Widerrufsrecht

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Στο Studio Calma, στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή ή αλλαγή, σύμφωνα με τους παρακάτω όρους και τις διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας.  

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Ν. 2251/1994)  
Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.  

 

Όροι Υπαναχώρησης  
- Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά.  
- Η επιστροφή γίνεται με δικά σας έξοδα και ευθύνη έως ότου παραλάβουμε το προϊόν.  
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος, θα σας επιστρέψουμε το ποσό που καταβάλατε, εντός 14 ημερών, μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.  
- Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.  

 

Όροι Επιστροφής Προϊόντων  
1. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης παραγγελίας. 
2. Για οποιαδήποτε επιστροφή είναι απαραίτητη η επικοινωνία μαζί μας στο info@studiocalma.gr, ώστε να συμφωνηθεί η διαδικασία αποστολής του προϊόντος. Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιηθούν εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του παραστατικού αγοράς. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί ή τοποθετηθεί, συνοδευόμενο από το παραστατικό αγοράς και την αρχική του συσκευασία.  
3. Σε περίπτωση συμφωνημένης αλλαγής, τα έξοδα αποστολής του προϊόντος προς εμάς επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ η αποστολή του νέου προϊόντος επιβαρύνει την εταιρεία. Για αλλαγές προϊόντων αξίας κάτω των 30€, το σύνολο των μεταφορικών εξόδων επιβαρύνει τον πελάτη. Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας (π.χ. λάθος αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν), όλα τα μεταφορικά κόστη καλύπτονται από εμάς.  
4. Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας, κατόπιν επικοινωνίας και αποδοχής του αιτήματος, το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει εξ ολοκλήρου τον πελάτη και για τις δύο (2) αποστολές. Αν η ακύρωση οφείλεται σε σφάλμα της εταιρείας, τα έξοδα αποστολής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από εμάς.  

 

Νομικό Πλαίσιο  
Η παρούσα πολιτική συμμορφώνεται με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, καθώς και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2019/1150 για τις διαδικτυακές συναλλαγές.  

Για οποιαδήποτε απορία, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@studiocalma.gr.